Jakość obsługi klientów jest bardzo ważną kwestią w każdej dziedzinie. W usługach, zakładach produkcyjnych, dużych kancelariach prawniczych, a nawet punktach oferujących usługi finansowe jednym z najważniejszych stanowisk jest specjalista do spraw obsługi klienta. Jeśli uważasz, że poradzisz sobie z obowiązkami, zacznij od zredagowania profesjonalnego życiorysu zawodowego. Przygotowaliśmy dla ciebie poradnik, który ułatwi ci to zadanie. Zapraszamy do owocnej lektury!
Dzień twojej pracy będzie wypełniało aktywne poszukiwanie klientów, utrzymywanie kontaktów z tymi osobami, które współpracują z twoją firmą, efektywne prezentowanie jej produktów i usług oraz analiza potrzeb i oczekiwań konsumentów.
Twoja wiedza i umiejętności powinny aktywnie przydać się do prowadzenia akcji promocyjnych. Nie zauważa się wygórowanych wymagań dla kandydatów na to stanowisko. W większości przypadków wystarczy wykształcenie średnie.
O twojej przydatności do zawodu świadczy tak naprawdę doświadczenie w call center oraz wrodzone umiejętności takie jak: rzetelność, uczciwość, dyspozycyjność oraz dobra organizacja czasu i miejsca pracy, jak również dobra współpraca ze współpracownikami. Nie zapomnij uwypuklić tych cech w Curriculum Vitae. Przydatna jest obsługa komputera oraz centrali telefonicznej, jak również prawo jazdy kat. B. Znajomość języków obcych z pewnością doda ci punktów w procesie rekrutacyjnym.
Równe szanse na zatrudnienie mają zarówno kobiety jak i mężczyźni w różnym wieku oraz osoby niepełnosprawne o ile samodzielnie wykonuj swoje obowiązki. Specjaliści do spraw obsługi klienta mogą liczyć na zarobki z przedziału 2 000 zł – 4 000 zł oraz atrakcyjny system premii i dodatków.
Postaraj się, przygotowując swoje, być może, pierwsze CV. Będzie ono pewnego rodzaju wizytówką w ręku twojego potencjalnego pracodawcy.
- Utrzymuj oficjalny styl dokumentu. Warto już na początku pracy wybrać jeden rodzaj czcionki i wyjustować tekst. Ułatwi to kontrolę estetyki i przejrzystości.
- Pamiętaj, aby podawać jedynie prawdziwe informacje. Wpisz aktualny adres zamieszkania oraz podaj profesjonalny adres mailowy. Sprawdź, czy nie pomyliłeś się w numerze telefonu. Tymi drogami otrzymasz zaproszenie na rozmowę kwalifikacyjną.
- Zarówno poziom wykształcenia, jak i zdobyte doświadczenie zawodowe, podajemy w życiorysie zawodowym w kolejności odwrotnie chronologicznej. Zaczynamy od najświeższych informacji.
- W rubryce mocnych stron wpisz szczególnie poszukiwaną u specjalisty ds. obsługi klienta szybkość nawiązywania kontaktów, dobrą dykcję i miły głos, jak również dynamikę w działaniu.
- Codzienny tryb pracy ułatwi ci biegła obsługa urządzeń biurowych, znajomość języków obcych na poziomie co najmniej średnim oraz prawo jazdy kat. B, które pozwoli na punktualne dotarcie do pracy.
- Warto dołączyć zdjęcie do CV, jednak tylko oficjalne. W stopce dokumentu umieść zgodę na przetwarzanie danych osobowych.
- Zanim wydrukujesz dokumenty aplikacyjne, koniecznie popraw ewentualne błędy. Najmniejsze nawet literówki wyglądają mało profesjonalnie.
Powodzenia! Dodaj list motywacyjny dla specjalisty ds. obsługi klienta, uwierz w siebie, a wszystko pójdzie dobrze.
Potrzebujesz szybko przygotować naprawdę dobre CV?
Skorzystaj z naszego Kreatora CV, dzięki któremu w kilku prostych krokach stworzysz CV, które oczaruje rekrutera!
Uniwersytet Ekonomiczny, Poznań (studia licencjackie)
kierunek: Ekonomia, specjalizacja: Ekonomika pracy i zarządzanie kadrami
Uniwersytet Ekonomiczny, Poznań (studia magisterskie)
kierunek: Ekonomia, specjalizacja: Ekonomika pracy i zarządzanie kadrami
Firma „Dompex”
Praca w charakterze: Specjalista ds. Kadr i Płac.
- Rekrutacja pracowników;
- Zawieranie umów i ich rozwiązywanie z pracownikami;
- Zarządzanie systemem doskonalenia i motywowania pracowników;
- Organizacja szkoleń i kursów;
- Naliczanie płac;
- Prowadzenie dokumentacji kadrowej.
Firma „Dompex”
Praca w charakterze: Specjalista ds. Obsługi Klienta.
- Wykonywanie prac biurowych;
- Obsługa petentów, w głównej mierze osób niepełnosprawnych;
- Przygotowywanie specjalnych ofert dla stałych klientów;
- Zawieranie umów;
- Kontakt ze sponsorami;
- Marketing i reklama.
Umiejętność pracy z ludźmi, asertywność, komunikatywność, otwartość, stanowczość, zaangażowanie, wytrwałość, opanowanie, cierpliwość, kreatywność, pomysłowość, pracowitość, zdolność analitycznego myślenia, terminowość, punktualność, odpowiedzialność, chęć dalszego rozwoju, zorganizowanie
Księgowość, pływanie, podróżowanie, zwiedzanie, literatura przygodowa
![Przykładowe CV dla specjalisty ds. obsługi klienta]()
Pobierz .doc![Przykładowe CV dla specjalisty ds. obsługi klienta]()
Pobierz .pdf![Przykładowe CV dla specjalisty ds. obsługi klienta]()
Pobierz .pngGratulacje! Dotarłeś do końca!
To nie powód, aby się rozstawać. Pamiętaj, że w każdej chwili możesz skorzystać z naszego Kreatora CV, za pomocą którego przygotujesz perfekcyjne CV!
