Pracodawca szuka kandydata, który może pochwalić się konkretnymi kwalifikacjami. Jednak w jaki sposób napisać o nich, aby osiągnąć zamierzony cel? Wiedz o tym, że oprócz sekcji doświadczenia i edukacji, duży nacisk musisz położyć na atrakcyjne przedstawienie umiejętności. Chodzi tu zarówno o umiejętności miękkie i twarde. Zaraz powiem Ci, jak to zrobić, a także przedstawię wiele praktycznych przykładów.
Jednak jak zaprezentować się pracodawcy w ten sposób, by zdecydował się właśnie na Ciebie?
Musisz w atrakcyjny sposób przedstawić swoje umiejętności miękkie i te twarde. Co ważne — nie skupiaj się wyłącznie na twardych kompetencjach, ale także na miękkich predyspozycjach. Opisz nie tylko to, co umiesz i wiesz, ale także pokaż, jaki jest Twój charakter.
Przeczytaj ten artykuł i dowiedz się:
jak przedstawić swoje umiejętności miękkie i twarde,
jakie przykładowe umiejętności powinien mieć sprzedawca czy księgowa.
dlaczego warto skupić się na konkretach.
Chcesz stworzyć CV, które zaprezentuje Cię jako kompetentnego kandydata? To bierz się za czytanie! 😄
Często wskazuję na to, że w przypadku pisania CV, bardzo ważne jest, aby zamieścić wszystkie niezbędne sekcje takiego dokumentu. Przy tworzeniu życiorysu myśli się przede wszystkim o doświadczeniu i wykształceniu — i to tym informacjom kandydaci poświęcają większość czasu.
Jednak zastanów się — czy te sekcje powiedzą o Tobie wszystko, co chcesz przekazać rekruterowi? Oczywiście, że nie!
Taki obraz jest niekompletny, ponieważ tak naprawdę nie prezentuje pełnej listy Twoich kompetencji!
Do takiej prezentacji służy sekcja umiejętności. To właśnie w tym miejscu możesz napisać coś więcej na temat swoich kwalifikacji. Pamiętaj o tym, że umiejętności dzielą się na: miękkie i twarde. Warto zastosować taki podział w CV.
Czym charakteryzują się umiejętności twarde? To wszelkiego rodzaju kwalifikacje i zdolności nabyte — czy to w szkole, na studiach, w pracy czy podczas kursów.
Mogą to być np.
umiejętność obsługi konkretnego programu,
znajomość języka obcego,
biegłość w Excelu.
Umiejętności twarde są połączeniem wiedzy merytorycznej i praktycznych zdolności. Można o nich powiedzieć, że są konkretne i w pewnym stopniu mierzalne — tzn. da się np. potwierdzić je uzyskanym certyfikatem.
Dlaczego kompetencje twarde są tak istotne? Bo mówią pracodawcy o tym, co już umiesz, jakie masz zdolności, a czego będzie Cię trzeba jeszcze nauczyć.
Jednak pracodawcy oczekują także katalogu umiejętności miękkich. Tutaj sprawa już nie jest taka oczywista…
Miękkich umiejętności znacznie trudniej się nauczyć. To pewne osobiste predyspozycje, wynikające z charakteru. W związku z tym otrzymujesz je w genach i znacznie trudniej jest nad nimi pracować — nie zdobędziesz ich poprzez samo zdobywanie wiedzy.
Wpływ na nie mają rozmaite wydarzenia z Twojej przeszłości. Wszystko co kształtowało Twój charakter dostarczyło Ci także pewnego katalogu umiejętności miękkich.
Spójrz na poniższe cechy:
rozwinięta inteligencja emocjonalna,
zdolności przywódcze,
doskonała organizacja czasu wolnego
To są właśnie przykłady umiejętności miękkich. Zdolności przywódcze być może można w sobie wykształcić idąc na kurs lidera.
Jednak są osoby, które mają naturalne predyspozycje wodzowskie, które dawały o sobie znać już w przedszkolnych relacjach z rówieśnikami. Podczas studiów z kolei przejawiały się w różnego rodzaju formach aktywności studenckich.
Zwróć też uwagę, że umiejętności miękkie mogą kształtować się na wielu polach, np.:
Komunikacja Zdolności związane z rozmową i jasnym wysławianiem się,
Oddziaływanie Czyli wywieranie wpływu poprzez np. negocjacje czy perswazje,
Relacje międzyludzkie Czyli umiejętności pozwalające odnaleźć się w grupie,
Charakter Wszystkie cechy personalne, takie jak pewność siebie czy odporność na stres,
Kreatywność Czyli rozmaite cechy ułatwiające myślenie abstrakcyjne czy też rozwiązywanie problemów,
Przywództwo Czyli naturalne predyspozycje do zarządzania innymi ludźmi.
Takie naturalne, rozwijane przez lata umiejętności miękkie to dla pracodawcy skarb.
Przyznaj, że wolisz pracować z kierownikiem, który jest naturalnym charyzmatycznym przywódcą — a nie wyszkolonym liderem, nie do końca wierzącym w to co mówi… Chyba się nie mylę? 😄
Widzisz więc, że sekcja umiejętności to bardzo istotna część Twojego profilu kandydata. Zastanawiasz się jak efektywnie opisywać swoje kompetencje? Czytaj dalej!
Teraz — wiedząc już o tym, jak istotne są umiejętności oraz o podziale na umiejętności miękkie i twarde — możesz przystąpić do uzupełnienia tej sekcji CV.
Jednak w jaki sposób zabrać się za to, aby zainteresować rekrutera i pokazać, że prezentowane kwalifikacje to nie tylko puste słowa? Zaraz się dowiesz!
Pisząc o umiejętnościach twardych koniecznie opieraj się o jak największą ilość konkretów. Różnego rodzaju wskaźniki sprawiają, że prezentowane przez Ciebie zdolności nie są tylko pustymi słowami.
Zamiast pisać:
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
napisz:
Język angielski - poziom C1 (zaawansowany) w mowie i w piśmie
Unikaj ogólników:
Znajomość programów do fakturowania
a w zamian podeprzyj się przykładami:
5-letnie doświadczenie w programie Subiekt i 2-letnie w Comarch Optima
Nie pisz:
Znajomość Excela
lepiej ujmij to tak:
Biegłość w obsłudze MS Excel (tworzenie makr, tabel przestawnych)
Z umiejętnościami miękkimi jest taki problem, że bardzo często trudno je obiektywnie ocenić. Ciężko jest powiedzieć, że:
swoją pracę w grupie oceniasz na 7/10,
lub zdolności przywódcze szacujesz na 3 gwiazdki w 5-gwiazdkowej skali.
Dlatego też warto posiłkować się jak największą ilością konkretów — zawsze wtedy, gdy jest to możliwe. W związku z tym:
Mówiąc o zarządzaniu grupą Zaznacz ile osób liczył zarządzany przez Ciebie dział,
Wspominając o stałym rozwoju Napisz, że na naukę przeznaczasz np. 5 godzin w tygodniu,
Dodając umiejętność zarządzania własnym czasem Poinformuj, w jaki sposób sobie z tym radzisz. Czy stosujesz tablice korkowe z karteczkami typu post-it? A może używasz aplikacji do zarządzania czasem? Napisz jakiej!
Uświadomienie sobie własnych umiejętności miękkich to nie jest prosta sprawa. Masz z tym problem?
W takiej sytuacji najlepszym rozwiązaniem będzie rozmowa z przyjacielem. Jednak nie o pocieszanie tu chodzi — a o uświadomienie sobie, jak postrzegają Cię Twoi najbliżsi znajomi. Być może zauważą w Tobie coś, na co nie zwracasz uwagi?
Jeżeli ludzie dobrze się przy Tobie czują, to być może masz naturalny dar zjednywania sobie ludzi i dbania o dobrą atmosferę?
Gdy Twoi znajomi zauważą, że bardzo dobrze się Ciebie słucha, być może umiesz wypowiadać się w sposób jasny i precyzyjny?
A może ktoś wskaże, że jesteś osobą niezwykle uczciwą i punktualną?
Czy umiejętności miękkich można się nauczyć? Tak, ale wymaga to sporo pracy nad własnym charakterem.
Istnieje wiele kursów dotyczących np.:
zarządzania czasem własnym,
asertywności,
zarządzania zespołem,
poprawnego wysławiania się,
kreatywnego myślenia,
zarządzania stresem.
Szkolenia tego typu mogą być wartościowe. Dobry coaching zdecydowanie ułatwi pracę nad swoimi miękkimi kompetencjami.
Pamiętaj jednak, że musisz naprawdę chcieć się zmienić, żeby uzyskać zamierzony efekt. Łatwo mówić! To tak jak powiedzieć pesymiście, że ma zacząć widzieć świat w różowych barwach! 😄
Dlatego tak ważne jest, by kształtować swoje kompetencje miękkie przez całą swoją karierę. Tak wielkiej zmiany raczej nie dokona się w ciągu miesiąca lub dwóch.
Zawsze staram się zaznaczyć, że nie ma uniwersalnego CV. Twój życiorys dostosuj do konkretnego ogłoszenia o pracę. Oczywiście w ten sam sposób zrób z sekcją dotyczącą umiejętności.
Pamiętaj, że inne umiejętności przydadzą się w pracy jako sprzedawca w salonie odzieżowym, a inne, gdy odpowiadasz na ofertę pracy biurowej.
O tym, jakie umiejętności przydadzą się na danym stanowisku dowiesz się m.in.:
Z samego ogłoszenia o pracę W sekcjach dotyczących Wymagań oraz Obowiązków na stanowisku znajdziesz listę wszelkich kwalifikacji i predyspozycji, jakie są wymagane na danym stanowisku. Zapoznaj się z nimi, a w swoim CV umieść przede wszystkim takie umiejętności, które znajdziesz w analizowanym ogłoszeniu.
Ze strony lub fanpage’a firmy Przed przystąpieniem do przygotowywania CV zapoznaj się z materiałami na stronie organizacji lub w jej mediach społecznościowych. Duże firmy bardzo często przedstawiają swoją Misję, czyli cel działania oraz wartości, które są im bliskie. Bardzo możliwe, że znajdziesz tam wiele wskazówek dotyczących tego, jakie predyspozycje są szczególnie cenione w tej firmie.
Z for internetowych i portali Jeżeli chcesz dowiedzieć się czegoś więcej na temat pracy na danym stanowisku w danej firmie, musisz zajrzeć do Internetu. Na portalach z opiniami lub na forach internetowych możesz dowiedzieć się np., że w danej firmie cenią sobie np. nieszablonowe podejście do rozwiązywania problemów albo doskonałą znajomość niemieckiego w dziedzinie motoryzacji. Będzie to dla Ciebie bardzo dobra podpowiedź.
Mając takie informacje zdecydowanie łatwiej pisać o swoich umiejętnościach. Teraz już rozumiesz, dlaczego nie warto wysyłać uniwersalnego CV? 😄
Wiesz już, jaki jest podział umiejętności i jak przedstawiać je w swoim CV. Zastanawiasz się, które z nich są ważniejsze — kompetencje twarde czy miękkie?
Jak wynika z badań przeprowadzonych przez serwis Adzuna w Polsce nacisk na kompetencje miękkie jest znacznie mniejszy niż np. w USA. Analiza ogłoszeń pod kątem zawartości fraz dotyczących „soft skills” wykazała bardzo duże zainteresowanie takimi umiejętnościami przede wszystkim w USA i Wielkiej Brytanii.
Jaki procent wszystkich ogłoszeń w danym kraju zawierał wyszczególnione umiejętności miękkie?
To bardzo duży rozdźwięk, prawda? Widać, że w ogólnym rozrachunku w Polsce wciąż umiejętności twarde są cenione bardziej niż miękkie. Jednak można spodziewać się, że w przyszłości rola umiejętności miękkich będzie wzrastać.
Jeszcze kilkanaście lat temu mówiło się o tym, że studia są najważniejsze. To dzięki nim ma się “fach w ręku” i to właśnie one będą gwarantować pracę. Nie ma tutaj czasu i miejsca, by rozwodzić się nad zmniejszeniem prestiżu posiadania dyplomu wyższej uczelni.
Zresztą… na pewno masz swoje przemyślenia na ten temat i wiesz o tym, że studia nie są żadnym gwarantem odnalezienia się na rynku pracy.
Prawda jest taka, że studiom bliżej jest do umiejętności twardych. W końcu tam zdobywa się merytoryczną wiedzę. Twarde kompetencje zdobywasz także podczas rozmaitych kursów i szkoleń dodatkowych.
Jednak specjaliści od HR zauważają, że to właśnie umiejętności miękkie są coraz bardziej w cenie:
zdolność do szybkiej adaptacji w nowym środowisku,
umiejętność szybkiego uczenia się nowych zadań,
kreatywne i nieszablonowe myślenie
bez tego trudno liczyć na pracę w najlepszych firmach.
Kandydaci o rozwiniętych predyspozycjach miękkich łatwiej tworzą zespół. Nawet jeżeli u takiej osoby pojawiają się braki w kompetencjach twardych, to jednak elastyczność i umiejętność szybkiego wychodzenia z opresji sprawi, że będzie to bardziej cenny pracownik, niż „zimny fachowiec„.
Dlatego też nie zdziw się, jeżeli podczas procesu rekrutacyjnego zostaniesz poproszony o wypełnienie testu badającego Twoją osobowość — takiego jak np. 16personalities.
Także na dalszych etapach rekrutacji w korporacjach — już na etapie assessment center — badane będą nie tylko Twoje kwalifikacje w zakresie obsługi programów czy znajomości danego zagadnienia. Wiele pytań będzie dotyczyć właśnie:
Potrzebujesz konkretnej pomocy dotyczącej tego, w jaki sposób pisać o umiejętnościach w CV? Już spieszę z pomocą. 😄
Na przykładzie 10 zawodów przedstawię najbardziej adekwatne kwalifikacje oraz predyspozycje, którymi powinien wyróżniać się kandydat na danym stanowisku.
Analizując poniżej zaprezentowane przykłady umiejętności twardych i miękkich zwróć szczególną uwagę na fragmenty zaznaczone kolorem żółtym — zostały w ten sposób zaakcentowane uszczegółowienia i przykłady, które mają za zadanie uwiarygodnić posiadane przez kandydata umiejętności.
Interesuje Cię praca jako sprzedawca w sklepie odzieżowym? A może aplikujesz na posadę w małym sklepie muzycznym? Koniecznie pamiętaj o przedstawieniu poniższych cech.
Umiejętności twarde
→ Obsługa kasy fiskalnej i terminala płatniczego (5-letnie doświadczenie)
→ Obsługa komputera - doświadczenie w programie do wystawiania faktur (Subiekt)
→ Podstawowa wiedza z zakresu merchandisingu (ukończony kurs)
Umiejętności miękkie
→ Zamiłowanie do porządku
→ Nastawienie na wynik (doświadczenie w pracy ze wskaźnikami sprzedażowymi)
→ Umiejętności negocjacyjne
Niezależnie od tego, czy aplikujesz na stanowisko kelnera czy barmana, w tej branży koniecznie musisz cechować się pewnym zestawem umiejętności. Przeczytasz o nich poniżej.
Umiejętności twarde
→ Znajomość technik sprzedaży
→ Język angielski (poziom średniozaawansowany) - B2 w mowie i piśmie
→ Lekkość i kreatywność w tworzeniu drinków (ukończony kurs barmański)
Umiejętności miękkie
→ Empatia - umiejętność wczucia się w potrzeby klienta
→ Praca wielozadaniowa
→ Opanowanie i wysoka kultura osobista
Praca w biurze rządzi się swoimi prawami — jakie umiejętności pozwolą Ci odnaleźć się w takiej rzeczywistości? Koniecznie zapoznaj się z poniższymi przykładami i umieść je w swoim CV.
Umiejętności twarde
→ Aktywne pozyskiwanie klientów
→ Zaawansowana znajomość programów pocztowych (Outlook, Thunderbird)
→ Znajomość zaawansowanego formatowania dokumentów w programie Word
Umiejętności miękkie
→ Opanowanie przy pracy w stresie
→ Umiejętność rozwiązywania sytuacji konfliktowych (doświadczenie w pracy w 20-osobowym biurze)
→ Doskonała organizacja pracy własnej (stała praca z kalendarzem Google)
Szukasz pracy jako nauczyciel? Z pewnością wiesz o tym, że w tym zawodzie ważne są nie tylko kwalifikacje zawodowe, ale także pewne osobiste predyspozycje. Zobacz je poniżej.
Umiejętności twarde
→ Tworzenie prezentacji multimedialnych w programach PowerPoint i Prezi
→ Obsługa komputera i rzutnika
→ Ukończone kursy dot. edukacji outdoorowej
Umiejętności miękkie
→ Doskonały kontakt z dziećmi (wygrany plebiscyt na ulubionego nauczyciela szkoły)
→ Wzbudzanie zainteresowania dzieci poprzez nieszablonowe pomysły
→ Zdolność do zachowania dyscypliny podczas zajęć
Agent sprzedaży? Akwizytor? A może handlowiec? W branży handlowej jest wiele stanowisk — jednak niezależnie od nazwy oraz konkretnych obowiązków, istnieje pewien katalog umiejętności, który przyda się na tych stanowiskach.
Umiejętności twarde
→ Praca z dużą grupą klientów (doświadczenie w pracy z siecią sprzedaży liczącą 100 sklepów)
→ Skuteczność sprzedaży (średni 10-procentowy wzrost sprzedaży rocznie)
→ Wykorzystanie social media w sprzedaży (ukończony kurs online)
Umiejętności miękkie
→ Ekstrawertyczność - łatwość w nawiązywaniu relacji
→ Umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów
→ Szybkie reagowanie i dyspozycyjność
Jeżeli aplikujesz na stanowisko informatyka, koniecznie skup się nie tylko na umiejętnościach twardych, ale opisz także swoje miękkie predyspozycje.
Umiejętności twarde
→ Znajomość baz danych SQL - poziom regular
→ Praca w systemach Linux i Windows Server (3 lata doświadczenia)
→ Podstawowa znajomość programowania (Java)
Umiejętności miękkie
→ Dbanie o pozytywną atmosferę w miejscu pracy
→ Ciągłe samodoskonalenie (6 godzin w tygodniu przeznaczam na naukę)
→ Łatwość pracy w grupie (3 lata doświadczenia w pracy w zespole informatyków)
Aby zostać kierowcą ważne jest przede wszystkim prawo jazdy z wieloletnim doświadczeniem. Jednak oprócz tego warto przedstawić także kilka innych kompetencji. Zobacz jakich.
Umiejętności twarde
→ Obsługa programów do nawigacji (AutoMapa, Yanosik)
→ Oszczędna jazda (ukończony kurs eco-jazdy)
→ Obsługa tachografów
Umiejętności miękkie
→ Dbałość o powierzone rzeczy
→ Doskonała orientacja w terenie
→ Zdolność do szybkiego uczenia się
Nie jest łatwo znaleźć pracę bez doświadczenia. Niezależnie od tego czy jesteś świeżo upieczonym absolwentem, czy też szukasz zajęcia jeszcze na studiach — w CV przydadzą Ci się poniższe umiejętności.
Umiejętności twarde
→ Obsługa profilu na Facebooku (3000 fanów) i Instagramie (1000 obserwujących)
→ Biegła znajomość programów Adobe Photoshop i Illustrator (retusz zdjęć, tworzenie infografik)
→ Podstawowa znajomość programów do grafiki 3D (Blender)
Umiejętności miękkie
→ Zdolność do pracy w grupie (3 lata w kole naukowym)
→ Zaangażowanie (2 lata w organizacji Aiesec)
→ Kreatywność poparta bogatym portfolio
Chcesz zostać specjalistą ds. księgowości? Pamiętaj, że sam dyplom i ukończone kursy mogą być niewystarczające, aby zainteresować rekrutera. Zapoznaj się z poniższymi umiejętnościami.
Umiejętności twarde
→ Prowadzenie pełnej księgowości (2 lata doświadczenia)
→ Wdrażanie procesów księgowych w systemie SAP
→ Znajomość europejskiego prawa podatkowego w handlu międzynarodowym
Umiejętności miękkie
→ Ciągłe podnoszenie kwalifikacji
→ Przedsiębiorczość (doświadczenie w prowadzeniu biura księgowego)
→ Troska o detal - minimalizowanie ryzyka popełnienia błędu
Warto posiadać dyplom, aby znaleźć pracę w logistyce. Jednak oprócz tego warto przedstawić szereg umiejętności przydatnych na takim stanowisku. Poniżej możesz zobaczyć kilka przykładowych cech ważnych na tym stanowisku.
Umiejętności twarde
→ Umiejętność obsługi programu LoMag
→ Znajomość podstaw prawa dla logistyki (ukończony kurs)
→ Język czeski - poziom średniozaawansowany B2
Umiejętności miękkie
→ Interdyscyplinarność
→ Myślenie strategiczne
→ Odpowiedzialność za powierzone zadania
Zbliżamy się już do końca analizy tematu umiejętności miękkich i twardych w CV. Chcesz utrwalić zdobytą wiedzę? Skorzystaj z poniższej ściągawki dotyczącej tego zagadnienia.
W swoim CV napisz przede wszystkim o umiejętnościach, które pracodawca zamieścił w ogłoszeniu. Przeanalizuj jaki jest idealny profil kandydata, a następnie przedstaw zarówno twarde, jak i miękkie umiejętności, które pasują do danej oferty pracy, przez co przykują uwagę rekrutera.
📌 Jak wpisać umiejętności w CV?
Swoje kwalifikacje i predyspozycje umieść w specjalnie wydzielonej sekcji Umiejętności. Pamiętaj o tym, że więcej nie znaczy lepiej — i umieść tam tylko takie cechy, które sprawdzą się na stanowisku, na które aplikujesz. Postaraj się operować konkretami i unikaj nic nie mówiących ogólników.
Jak teraz oceniasz umiejętności przedstawione w Twoim CV? Mam nadzieję, że ten artykuł uświadomił Ci, że warto poświęcić na tę sekcję więcej czasu. Przejdźmy teraz do podsumowania.
Umiejętności twarde to niezwykle ważna część Twojego CV. Powiedzą one pracodawcy, jakie są Twoje kwalifikacje do rozpoczęcia pracy na danym stanowisku.
Nie pomijaj umiejętności miękkich w swoim CV. Dla rekrutera jest bardzo istotne, jakim typem człowieka jesteś, czy dobrze się z Tobą współpracuje, czy Twój charakter sprawdzi się na stanowisku, na które aplikujesz.
Pisząc o swoich umiejętnościach, opieraj się na konkretach. Staraj się stosować obiektywne wskaźniki — wszędzie tam, gdzie jest to możliwe.
Poza tym — nie próbuj kłamać czy koloryzować swoich umiejętności. Tego typu rzeczy bardzo często wychodzą na jaw — często już nawet podczas pierwszej rozmowy telefonicznej.
Wiesz już jakimi umiejętnościami możesz zaimponować rekruterowi? To zacznij pisać CV, które pozwoli Ci zdobyć wymarzoną pracę! 😄
Gratulacje! Dotarłeś do końca!
To nie powód, aby się rozstawać. Pamiętaj, że w każdej chwili możesz skorzystać z naszego Kreatora CV, za pomocą którego przygotujesz perfekcyjne CV!
Joanna posiada 8-letnie doświadczenie w branży rekrutacyjnej, a obecnie pracuje jako Główny Strateg do spraw Sourcingu w obszarze EMEA w firmie HAYS. Microsoft, Rolls Royce Aerospace, Abbott, AB Inbev to kilka firm z portfolio klientów...z którymi współpracowała, a do jej zadań należy definiowanie strategii pozyskiwania kandydatów w Europie, samodzielne zaradzanie narzędziami rekrutacyjnymi, monitorowanie stopy zwrotu inwestycji, wdrażanie inicjatyw z obszaru Employer Branding do procesów rekrutacyjnych oraz analiza danych. Dzielenie się wiedzą i dyskusje na temat pracy z kandydatami są jej pasją, dlatego chętnie tworzy nowe programy szkoleniowe, prowadzi zajęcia na studiach podyplomowych, organizuje warsztaty ze studentami krakowskich uczelni, pracownikami swojej firmy i wolnymi słuchaczami wywodzącymi się z różnych organizacji społecznych. Pasjonatka gier komputerowych i zagadnień socjoekonomii.
